Pedido não entregue.
Não resolvido
Brasília - DF
23/01/2023 às 15:46
ID: 157968685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um biquíni a 30 dias e não recebi . Já mandei email , deram uma resposta genérica e não resolveram .
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 17:05
Olá Tereza, tudo bem?
Lamentamos muito por todo transtorno passado, essa não é a experiência que queremos para nossas clientes. Para ocorridos como o manifestado, é preciso contatar diretamente com nosso setor de atendimento online, onde conseguirão lhe dar todo suporte necessário.
Senhora entrou em contato via e-mail, e respondemos conforme informações, e pedimos alguns dados para confirmar pedido e rastreamento, e estamos em aguardo da senhora até o momento.
Att, soucharmosa.
Réplica do consumidor
25/01/2023 às 09:07
Bom dia ,andei o número do pedido no primeiro mail que mandei , pelo jeito vcs não leram . Da mesma forma que não responderam o whats que mandei 2x. O número do *******
Réplica da empresa
25/01/2023 às 12:19
Olá Tereza, tudo bem?
Em nosso WhatsApp todos as mensagens são respondidas todos os dias, pode ser que a senhora entrou em contato com outro número, mas sem problemas, pode nós chamar.
Em e-mail, explicamos a senhora, que esse não é o número do pedido, o número é composto com # + 5 número.
Réplica do consumidor
25/01/2023 às 13:34
Boa tarde , estou com o Mail da compra que recebi no dia e aqui está escrito pagamento do pedido #3638185??? E mail enviado para *******. Acabo de enviar print do mail que vcs me enviaram no dia da compra.
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 21:54
[Editado pelo Reclame Aqui] , não comprem ! Mandei inúmeras vezes o o número do pedido , o mail do pedido , e ficam enrolando , paguei e não recebi .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/02/2023 às 09:54
Olá Maria, tudo bem?
Lamentamos muito por todo transtorno passado, essa não é a experiência que queremos para nossas clientes. Para ocorridos como o manifestado, é preciso contatar diretamente com nosso setor de atendimento online, onde conseguirão lhe dar todo suporte necessário.
Respondemos a senhora em todos os e-mails que a senhora entrou em contrato com a nossa empresa, em nenhum momento lhe deixamos sem resposta, inclusive estamos em aguardo do seu último e-mail.
Att, soucharmosa.