Cancelamento de Pacote de Quiropraxia e Cobrança Abusiva Após Falta de Melhora e Piora dos Sintomas

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito por você ainda estar enfrentando dores, sabemos o quanto isso impacta diretamente sua qualidade de vida.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento responsável e transparente, sempre respeitando as individualidades de cada caso. Em muitos quadros, especialmente os mais complexos, o acompanhamento contínuo e as reavaliações são etapas importantes para direcionamento adequado do tratamento.
No seu atendimento, foi proposta a realização de uma reavaliação com nosso diretor técnico, justamente para análise da evolução e definição dos próximos passos dentro do protocolo adotado pela clínica.
Em relação à indicação médica mencionada, respeitamos integralmente a conduta adotada pelo profissional responsável pelo seu acompanhamento.
Sobre o cancelamento, esclarecemos que o valor de R$215 por sessão refere-se a uma condição especial vinculada à contratação do pacote completo. Conforme previsto em contrato, em caso de interrupção antecipada, as sessões realizadas passam a ser recalculadas pelo valor individual vigente à época, prática comum em diversos segmentos quando há concessão de desconto atrelado a plano.
Quanto à alegação sobre eventual assinatura de termo, esclarecemos que a Sou Coluna não exige a assinatura de documentos com o objetivo de restringir direitos do paciente ou impedir manifestações futuras. Os documentos eventualmente apresentados têm como finalidade apenas formalizar o encerramento contratual com clareza para ambas as partes.
Reforçamos que seguimos à disposição para analisar seu caso com atenção e buscar uma solução adequada.

Atenciosamente,
Equipe Sou Coluna