Não devolvem depósito

Prezados,

A Sou Coluna tem como princípio inegociável a transparência e o respeito em cada relacionamento que estabelece. Por isso, consideramos importante esclarecer de forma clara esta manifestação.

Todo o atendimento à consumidora foi conduzido com cordialidade, atenção e profissionalismo, o que inclusive foi reconhecido por ela mesma. A solicitação de estorno foi atendida prontamente e o valor já se encontra integralmente devolvido, conforme confirmado pela própria cliente, não havendo, portanto, qualquer pendência em aberto.

Durante toda a tratativa, nossa equipe manteve acompanhamento próximo e comunicação aberta, reafirmando nossa postura ética e nossa preocupação genuína com a satisfação de quem nos procura. A consumidora destacou que não houve falha no atendimento, mas sim desconforto em relação à política de pagamento antecipado. Para nós, esse tipo de feedback é mais do que bem-vindo: é uma oportunidade de refletir, aprender e evoluir continuamente. Cada percepção recebida nos ajuda a fortalecer nossos processos, tornando a experiência de nossos pacientes cada vez mais segura, humana e eficiente.

A Sou Coluna existe para cuidar de pessoas, e cuidar também significa ouvir, compreender e melhorar a cada dia. Não medimos esforços para superar expectativas e entendemos que cada contato é uma chance de reafirmar quem somos: uma empresa comprometida com a ética, a excelência e o cuidado verdadeiro.

Assim, registramos que este caso foi integralmente resolvido e reforçamos, publicamente, o nosso compromisso em manter um padrão de atendimento exemplar, que inspira confiança e nos consolida como referência em responsabilidade, seriedade e qualidade.

Atenciosamente,
Equipe Sou Coluna