Sessão de fisioterapia com duração inferior ao prometido

Olá, Beatriz. Tudo bem?

Agradecemos sinceramente por ter compartilhado sua experiência conosco. Para nós, cada manifestação neste portal é mais do que um registro, é uma oportunidade genuína de escuta, reflexão, aprendizado e evolução.

Desde o primeiro contato após sua manifestação, nosso objetivo foi compreender, com respeito e atenção, todos os pontos trazidos por você, especialmente em relação à expectativa sobre o tempo das sessões e à forma como a situação foi conduzida.

A partir dessa escuta, realizamos os alinhamentos necessários, acompanhamos de perto seu atendimento e reforçamos internamente aquilo em que acreditamos: o cuidado com a saúde começa pelo respeito, pela clareza e pela confiança em todas as etapas do tratamento.

Ficamos genuinamente felizes ao receber seu retorno após o atendimento seguinte, quando nos informou que a experiência foi excelente e que a situação havia sido resolvida da melhor forma possível. Esse feedback tem um valor imenso para nós, pois confirma que, quando existe diálogo transparente e cuidado individualizado, o resultado vai além do tratamento, ele gera segurança, tranquilidade e confiança para os pacientes.

Seguimos diariamente comprometidos em fazer melhor, aprendendo com cada experiência e fortalecendo um atendimento cada vez mais humano, técnico e responsável. Hoje, realizamos mais de seis mil atendimentos mensais em todo o Brasil, e nossa excelência só é possível porque mantemos, em cada atendimento, o mesmo cuidado individual e personalizado que buscamos oferecer a você.

Agradecemos novamente pela confiança e por ter caminhado conosco nessa jornada.


Atenciosamente,
Equipe Sou Coluna.

Depois só piorou. Foram atrasos atrás de atrasos (alguns de 20 minutos), sendo que o dia que eu atrasei 10 minutos, queriam cancelar minha sessão.
Depois teve a troca de fisioterapeuta em cima da hora, fora a massagista da tarde que parecia que era completamente diferente da massagista da manhã. Sem técnica nenhuma. Tanto que pedi cancelamento do tratamento. Não recomendo!