Reclamação sobre Gestão de Inscrições e Resultados do Campeonato Centro-Oeste Brasileiro Edition Pro 2026

Não resolvido
Brasília - DF
03/06/2026 às 15:08
ID: 250459497
Falta de controle e responsabilidade na gestão das inscrições e resultados
Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como as inscrições e os resultados do campeonato Centro-Oeste Brasileiro Edition Pro 2026 foram conduzidos.
Meu filho participou da competição, a inscrição foi paga, o atleta competiu normalmente e foi premiado. No entanto, ao consultar o sistema, seu nome não consta no resultado oficial.
O que mais causa preocupação é entender como a plataforma permite que organizadores recebam valores diretamente dos atletas ou responsáveis e, posteriormente, ocorram divergências no cadastro e nos resultados, sem que ninguém assuma a responsabilidade pela situação.
Se a plataforma é responsável pela gestão das inscrições e resultados, deveria haver mecanismos de controle e fiscalização para garantir que todos os atletas inscritos estejam devidamente registrados e que os resultados divulgados sejam corretos.
Hoje, o que se percebe é uma grande falta de transparência. O atleta participa, a inscrição é paga, o resultado não aparece no sistema e o responsável fica sem saber quem deve resolver o problema: a plataforma ou o organizador.
Solicito esclarecimentos sobre os procedimentos adotados, a apuração do ocorrido e a correção imediata do resultado do atleta, caso seja constatado erro no lançamento das informações.
*****Responsável pelo atleta
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:06
Olá, Danilson.
Lamentamos o ocorrido, mas como explicado por email e no chamado, a SouCompetidor não se responsabiliza por transações efetuadas fora dos seus canais oficias, bem com os acordos entre organização e atletas.
Pedimos a gentileza que nos envie um print do email ou chamado no qual a SouCompetidor autoriza ou corrobora com que qualquer transação, transferência ou acordo seja realizado fora da plataforma oficial de inscrições.
Aguardamos o envio da evidência para analisarmos e resolvermos a pendência o mais breve possível.
Ciente de sua compreensão.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 13:24
Foi enviado os comprovantes se vocês autorizam esse tipo de situação são responsáveis também. Gostaria do registro correto do meu filho no sistema.
Réplica da empresa
04/06/2026 às 13:32
Olá, tudo bem?
Reforçamos que não é possível coibirmos qualquer tratativa realizado FORA da plataforma SouCompetidor, temos acesso e conseguimos rastrear informações, pagamentos e tratativas que ocorram dentro da plataforma, pedimos novamente a gentileza de nos enviar o print, email ou comprovante onde autorizamos e/ou compactuamos com tratativas ocorridas fora da plataforma.
Em paralelo enviamos seu caso para ser tratado diretamente pela organização do evento.
Ciente de sua compreensão.
Ficamos no aguardo,
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 17:18
Não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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