Cancelamento de acesso a curso pago integralmente antes do término da vigência, sem restabelecimento do acesso
Resolvido
Brasília - DF
26/06/2026 às 20:52
ID: 252471161
Eu paguei um curso até o dia da minha prova para PRF , comprei o curso e simplesmente com 1 ano de duração cancelaram meu acesso, já reclamei entrei em contato com a empresa e me deram72 horas para restabelecer meu acesso. Já faz uma semana que estou sem poder acessar plataforma. Um desrespeito comigo consumindo que pagou a vista o curso super caro.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:00
Olá! Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado por essa inconsistência.
Após uma análise detalhada, identificamos a origem da divergência relacionada ao período de acesso da mentoria e realizamos os ajustes necessários. Informamos que a situação já foi regularizada e o acesso foi corrigido conforme as condições previstas para a oferta contratada.
Reforçamos que nossa equipe trabalhou para garantir que a solução fosse aplicada de forma correta, preservando os direitos de todos os alunos impactados.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou seja necessário algum suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento e terá satisfação em ajudar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a questão.
Seguimos à disposição para te ajudar da melhor forma possível: wa.me/92984585786
Atenciosamente,
Vitória Isabelle | Auxiliar de CS
Sou Concurseiro e Vou Passar
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:07
Eu entrei em Contato por vários meios e nada foi feito, após passar 3 semana sem acesso a plataforma de estudos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8