Curso Elite Federal: Cobrança por serviço não prestado e falta de suporte
Respondida
Contagem - MG
27/04/2026 às 09:02
ID: 247027405
Bom dia! Adiquiri um curso do Elite Federal,e me Senti [Editado pelo Reclame Aqui], não consegui aproveitamento nem de 1% de todo o curso, ninguém entrou em contato comigo para perguntar como estava os estudos conforme em lives foram falados. Também foi prometido uma camisa para incentive dos estudos e nada, depose de 90 Dias e nada, paguei mais de 599 por algo que não usei e me senti [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de verificar como solicitar restituicao por algo pra mim foi superfuo e não agregado valor nenhum a meus estudos com eficiência.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:00
Olá, Izaias Freitas, esperamos que essa mensagem lhe encontre bem!
Lamentamos qualquer desconforto gerado e agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Prezamos pela transparência e pelo melhor atendimento possível.
Verificamos que o cancelamento e a interrupção das parcelas foram realizados no dia 13/04/2026, conforme solicitado por você.
Em relação à restituição de valores, é importante esclarecer que, de acordo com as diretrizes da modalidade de recuperação recorrente que foi a opção escolhida no momento da adesão , não há previsão de reembolso após o cancelamento. Por outro lado, essa modalidade garante ao aluno a liberdade de cancelamento a qualquer momento, sem fidelidade.
Ressaltamos também que, desde a data de adesão até o cancelamento, todos os serviços contratados permaneceram integralmente ativos, incluindo o acesso ao conteúdo e ao suporte ao aluno. Durante esse período, inclusive, foram encaminhadas orientações de acesso por e-mail e WhatsApp para auxiliar na sua experiência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para te auxiliar no que for possível, sempre em conformidade com o nosso contrato/termo de uso.
Atenciosamente,
Vitória Isabelle | Auxiliar de CS
Sou Concurseiro e Vou Passar