Mentoria

Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para que possamos evoluir constantemente.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação à mentoria.

Nossa mentoria é personalizada principalmente no que diz respeito ao plano de estudos, permitindo que você monte o cronograma de acordo com sua disponibilidade diária, utilizando técnicas de aprendizagem voltadas para otimizar seu rendimento. Além disso, o programa conta com suporte ao aluno, análise de desempenho a cada 15 dias e encontros ao vivo com os professores, tudo no formato totalmente online o que garante o acesso a todos os alunos, independentemente da localização.

Sobre o suporte, verifiquei no sistema que você entrou em contato uma vez e recebeu atendimento e resposta em menos de 24 horas. Após isso, o atendimento não teve continuidade por parte do aluno. A resposta automática inicial serve apenas como filtro para organizar o atendimento e direcionar corretamente os pedidos.

Com relação ao Vade Mecum, a primeira parte do conteúdo foi disponibilizada na plataforma de estudo, como previsto inicialmente.

Nosso compromisso é sempre entregar a melhor experiência possível, e estamos à disposição para resolver qualquer pendência. Caso queira retomar o contato com o suporte, ficaremos felizes em ajudar!

Conte conosco!

o atendimento on-line não ocorreu, eu tive que ir na unidade de vocês pessoalmente, bem como a promessa do vade não foi cumprida, era para ter recebido em fevereiro, até hoje não recebi e nem me foi informado nada, era um material de auxílio no estudo. Prometer e não cumprir é [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Ronny! Tudo bem?

Lamentamos muito por toda essa insatisfação e entendemos completamente o seu sentimento sua experiência não foi como esperava, e isso realmente nos preocupa.

Verificamos aqui que houve, sim, um atendimento registrado em nosso sistema, mas como não houve continuidade na interação, ele foi encerrado automaticamente. De qualquer forma, sentimos muito se isso não ficou claro para você ou se, em algum momento, sentiu que ficou sem suporte isso jamais foi a intenção.

Sobre o Vade Mecum, ele já está disponível na versão online para os alunos, e agora estamos organizando a entrega física na unidade. Inclusive, já pedi para nossa equipe entrar em contato com você para confirmar o melhor momento para que possa vir retirá-lo presencialmente.

Nosso objetivo é que você se sinta bem atendido e respeitado em cada etapa do seu preparo. Se houver algo mais em que possamos te ajudar, por favor, não hesite em nos procurar.

Conte com a gente!