Reembolso por corte de acesso a curso online Elite INSS 2025 após pagamento integral.
Em réplica
Marau - RS
13/04/2026 às 18:38
ID: 245947813
Comprei um curso do Elite INSS 2025 para estudar paguei em 5 vezes de R$ 259,35 no cartão de crédito mas depois de alguns meses a empresa Sou Concurseiro e Vou Passar cortou meu acesso ao curso por este motivo quero ser reembolsado .
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:25
Olá, Rodrigo Coldebella, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e vamos analisar seu caso com toda a atenção que ele merece.
Informo que hoje, 14/04/2026, nossa equipe está entrando em contato com você para explicar melhor o ocorrido, justificar o motivo da interrupção do acesso ao curso e analisar as possibilidades de auxílio, inclusive quanto à sua solicitação de reembolso, sempre levando em consideração conforme as diretrizes do nosso contrato/termo de uso.
Seguimos à disposição para te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vitória Isabelle | Auxiliar de CS
Sou Concurseiro e Vou Passar
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 19:35
Quero o reembolso pois acho que fiquei sem acesso ao curso e não pude mais usar o curso Elite 2025 que paguei então como não pude usar acho injusto ter pago. Peço o reembolso.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 16:51
Olá, Rodrigo Coldebella, esperamos que essa mensagem lhe encontra bem!
Gostaríamos de enfatizar que o nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e com isso com toda a atenção que a situação relatada merece seguimos a disposição aguardando o seu retorno para a conclusão da tratativa.
Informo que hoje, 15/04/2026, nossa equipe segue a disposição, sempre levando em consideração conforme as diretrizes do nosso contrato/termo de uso.
Seguimos no aguardo para te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vitória Isabelle | Auxiliar de CS
Sou Concurseiro e Vou Passar