*****: Falta de retorno sobre devolução e protocolo
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 12:04
ID: 248410045
Fiz uma compra na ***** e no mesmo dia enviei email pedindo detalhes sobre devolução. Enviei novo e-mail e mensagem no Instagram mas até agora não tive retorno. O prazo para devolução vai expirar e eles não me informam o protocolo da devolução.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:55
olá,
Verifiquei nos e-mails aqui e não consta nenhuma mensagem sua. Porém, já atendemos imediatamente a sua solicitação e fizemos os estorno do valor pago. Vamos entrar em contato via whatsapp para enviar o comprovante de devolução. Desculpe esse falta de comunicação da nossa parte.