Produto não entregue

Olá, Maria Angelica. Tudo bem?

Pedimos desculpas por toda a preocupação causada com essa situação.

Conforme verificamos no rastreamento da transportadora, o seu pedido foi entregue no dia 16/04/2026 e recebido por Maria, que se identificou como uma pessoa conhecida no local no momento da entrega.

Entendemos que, como essa informação não havia chegado até você, isso gerou a impressão de que o produto não tinha sido entregue. Pedimos desculpas por esse desencontro de comunicação.

Orientamos, por gentileza, verificar com a Maria ou com pessoas próximas no endereço informado, pois o pedido consta como entregue e recebido.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos que consiga localizar o produto o quanto antes.

Não conheço ninguém que se chame *****, meu produto não está comigo, não recebi nada, como vamos fazer pra resolver isso?

Não se preocupe Seu produto foi reenviado hoje pela manhã e em breve estará chegando por aí.

Também enviamos por e-mail o código de rastreio para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.

Ficaremos acompanhando tudo junto com você por aqui, para garantir que seu pedido chegue certinho até suas mãos.