Produto não recebido após promessa de reenvio, cliente aguarda resolução.
Não resolvido
Saquarema - RJ
02/05/2026 às 16:47
ID: 247535059
Fiz uma compra e o produto não chegou ainda. A empresa disse que iria mandar o produto novamente, estou em casa sem sair desde essa informação e o produto não chegou, como faço pra resolver isso?
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 16:59
Olá, seu pedido foi reenviado e está à caminho da sua casa. Ele está apenas 4 dias em trânsito. Pode acompanhar diretamente na transportadora por esse código de rastreio aqui:
https://spx.com.br/track?BR264916326939U
Está com data de entrega prevista até dia 05/05
Réplica da empresa
08/05/2026 às 15:48
Olá,
Vimos que o pedido chegou certinho no dia 04/05 antes da data prevista.
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 20:35
Dia 04.5 foi segunda-feira passada, não sai de casa o dia todo, ninguém veio. Isso não aconteceu.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 20:37
Não houve atendimento nenhum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/05/2026 às 00:28
Já acionamos a transportadora para ir até o local que foi feito a entrega. O pedido foi enviado duas vezes para que chegue tudo certinho. Pode ficar tranquila, vamos resolver.