Produto não recebido e falta de suporte ao cliente após compra online
Resolvido
Aracaju - SE
10/05/2026 às 12:28
ID: 248222735
Fiz uma compra no dia ***** e até agora não chegou ( hoje dia *****) , tento entrar em contato no site pra reportar ou ter algum suporte de contato e não tem nada. O ***** também não consta nos correios
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:42
De acordo com a transportadora, foi feita a primeira tentativa de entrega e ninguém recebeu. Seu pedido voltou ao centro lojístico mais próximo, porém, agora está em rota de entrega para o seu endereço novamente. Só acompanhar por esse rastreamento;
https://spx.com.br/track?BR*****
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 07:40
Esse código de rastreio continua sem existir. Não consigo visualizar onde está meu pedido. E pelo tempo solicito o reembolso. Porque faz mais de meses dessa compra e o local de entrega é condomínio com portaria 24 horas recebendo encomendas.
Réplica da empresa
16/05/2026 às 11:02
Só entrar nesse link com o rastreio da transportaora;
https://spx.com.br/track?BR*****
Está para ser entregue hoje.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 19:57
Recebemos o produto após 2 meses
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7