Atraso na entrega da mercadoria

Olá, Ibirapitanga Soluções

Entendemos a expectativa para receber os equipamentos e iniciar a instalação do sistema. Por isso, prezando pela transparência, gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o andamento do pedido.

O pedido foi aprovado, produzido e expedido em 14/08/2026, dentro dos prazos estabelecidos.
A partir da expedição, o prazo de entrega previsto para a região do cliente final é de até 12 dias úteis.

Neste momento, a carga já está em rota e segue dentro do prazo previsto para entrega. Um de nossos agentes de Relacionamento, junto ao consultor comercial responsável, já repassou essas informações e segue acompanhando o processo junto à logística para garantir a conclusão da entrega.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição pelo nosso Canal de Relacionamento com o Cliente: (85) 4000-2926.

Atenciosamente,

Sou Energy
Setor de Experiência do Cliente.