Sou Energy

Reclamar dessa empresa

Sapucaia - PA

08/07/2026 às 18:00

ID: 253437893

Realizei uma compre no dia 26/05/26 conforme *****, no dia 28/05/2026 a empresa me passou a previsão de entrega do pedido para expedição dia 01/06/2026 e entrega até dia 15/06/2026. Dia 18/06/2026 entrei em contato para entender o motivo do atraso da entrega conforme *****, o ***** me atendeu informando que iria me retornar em até 1 dia útil, dia 26/06 ou seja, 8 dias depois a ***** informou que a encomenda havia sido extraviada e que estariam digitando outro pedido para atender, o *****, porém identifiquei que a encomenda na verdade não foi extraviada, o distribuidor errou o meu endereço e a transportadora não realizou a entrega, conforme a primeira ***** emitida dia 28/05/2026, emitiram uma carta de correção ***** dia. 09/06/2026 com o endereço correto, porém a carga já havia coletado, o *****, responsável com a negociação com o o *****, informou ao ***** diretor da integradora que a encomenda chegaria até dia 26/06, não foi entregue, diferente da informação repassada pelo suporte, dia 29/06/2026 solicitei informação do motivo do pedido não ter sido entregue o ***** informou que realmente o pedido havia sido extraviado, mas que iriam despachar o ***** até dia 02/07, no dia 06/07 apenas foram despachar o novo pedido conforme *****, realizei o rastreamento no site da transportadora e o pedido só será entregue dia 20/07/2026. Ou seja, o distribuidor errou o meu endereço, enrolou para corrigir o problema, mentiu que a carga havia sido extraviada, solicitou a devolução da *****, demorou para enviar outro pedido e o único prejudicado fui eu nessa história, solicito por meio desse reclamava que também foi enviada no sac da empresa que realize o pagamento do meu talão de energia referente ao mês do atraso caso contrário não irei receber a encomenda e utilizar meu direito previsto em lei de cancelar o pedido.

Alguém precisa pagar pelo erro, e não deve ser eu.