Sou Energy

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

02/07/2026 às 14:10

ID: 252919463

No dia 26/05/2026 foi feita uma análise para reconhecer a troca de um inversor pela garantia, e foi aprovado, no entanto a referida empresa não consegue até o presente momento entregar o produto e nem autoriza a retirada no CD da transportadora, saliento que está transportadora é a segunda que está transportando o produto da distribuidora ate a minha cidade já que a primeira diz que não conseguiu contato comigo e nem conseguiu entregar. Está segunda transportadora tem o prazo limite até hoje e já informou que não irá entregar hoje. Eu lhes pergunto: Como fica a nossa credibilidade com os nossos clientes se a Sou Energy distribuidora não tem comprometimento com prazos e qualidade no atendimento conosco. Como fica nossa imagem no mercado se a distribuidora leva mais de 37 dias para fazer a entrega de um único equipamento? Ela pode se apresentar como uma distribuidora que pensa na qualidade do serviço junto ao cliente, já que o primeiro serviço prestado vem dela com os prazos da entrega ? Sou Energy seja mais profissional no seu atendimento e logística de prestação e entrega dos produtos, a mim só me faz crer que está atitude é por ser tratar da troca de equipamento que está na garantia, mas lembre-se que antes de precisar usar a garantia o cliente investiu nos produtos de vocês. E não tem um mínimo de vontade de resolver o problema, pois caso tivesse autorizava eu ir retirar o produto CD da transportadora, já que a transportadora não consegue também cumprir com os prazos e agendamento dela