Entrega atrasada e falta de suporte no pós venda!
Respondida
Ituiutaba - MG
08/07/2026 às 14:39
ID: 253415789
Carga desaparecida!
Carga despachada dia 26/05, previsão de chegada dia 05/06. Hoje são 08/07 e ainda não chegou!
Peço ajuda pro vendedor, não me responde.
Peço ajuda pro SAC da transportadora, também não me ajudam.
Ninguém sabe me dizer onde a carga está ou que dia vai chegar! Um absurdo isso!
Na hora de vender, dão toda atenção. Agora que o cliente precisa de ajuda, somem e fingem que não é problema deles!!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:39
Prezado, Téffer Garcia
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos que essa situação impactou diretamente a sua jornada e pedimos desculpas pelos transtornos gerados.
Um de nossos agentes de relacionamento já está conduzindo as tratativas necessárias para entender todos os pontos, acionar as áreas envolvidas e garantir que a solução avance no caminho mais assertivo possível.
Refirmamos nosso compromisso em atuar com transparência, respeito e total responsabilidade até que tudo esteja devidamente concluído.
Assim que houver avanço na resolução do caso, retornaremos por aqui para seguir com os próximos passos. Sua manifestação será encerrada somente quando todo o processo estiver resolvido e plenamente alinhado ao que você precisa.
Sou Energy
Setor de Experiência do Cliente.