Sou Energy

Reclamar dessa empresa

Sousa - PB

24/08/2025 às 06:52

ID: 225238829

Boa tarde aqui quem fala é ***** proprietário da empresa mc solar é onde eu vendo e instala o kit escolar e ao longo de 5 anos veio comprar nem instalando equipamentos e nunca tive problema que não fosse resolvido rapidamente só que agora eu comprei um kit certo na empresa só o energy da cidade de Fortaleza Ceará e eles me venderam um inversor da marca é solplanet eu mesmo apresentou defeito em menos de 24 horas entrei em contato com a empresa responsável pela fabricação ou revenda do equipamento aqui no Brasil é a Sol planet e os mesmos me solicitaram uma gama de teste os mesmos foram feitos e alegando eles que ainda faltava teste só que eu imprimi a lista e fui fazendo teste e marcando os que já tinham sido feitos né para não ter erro de deixar algo faltando só que desde ontem eles ficam me enviando a mesma lista alegando que está faltando testes a serem feitos só que eu usando da minha para com o cliente a quem eu tinha feito a substituição porque a finalidade desse inversor adquirido a souenergy seria para para aumentar a geração do mesmo sendo que foi feita a substituição tirando o inversor que estava no local e colocando o da Sol planet e o mesmo durou pelo menos 8 horas né porque logo ficou noite aí no dia seguinte terminei o serviço adicionando mais quatro painéis a instalação e o mesmo funcionou o restante do dia quando foi na manhã do sábado por volta das 10 horas eu vi que o equipamento estava offline eu me dirigi à casa do cliente chegando lá vi que o inversor estava desligado verifiquei as instalações e vi eu mesmo estava vazando óleo e a garantia em seguida foi acionada e na sequência só teste teste e mais testes entre vídeos fotos tive que subir em telhado para fazer filmagem de cabo de aterramento pediram para mim abrir o inversor e o inversor consta se realmente queimado e não tem o que fazer aí estou recorrendo a vocês aí para tentar resolver esse problema porque essa marca só o planenic eu não recomendo para ninguém pois se trata de um equipamento muito frágil e agora fica só a troca de responsabilidade souenergy joga a responsabilidade para só o planet e vice e versa e no momento quem se encontra no prejuízo sou eu porque devido à necessidade do cliente eu tive como obrigação trocar o equipamento colocando o equipamento certo que era de minha propriedade e agora eu quero resolver isso ou a devolução do meu dinheiro ou o equipamento novo de preferência de outra marca.