Não estou conseguindo acessar meu Cadastro na plataforma.
Resolvido
Recife - PE
13/07/2026 às 12:10
ID: 253765103
Fiz um Cadastro no site da Sou Energy para orçar materiais Fotovoltaicos para construção de uma Usina Solar. Ao finalizar o cadastro fui tentar Logar na plataforma e o site informa que meu cadastro está em análise.. já se passaram 15 dias e o site continua informando que meu cadastro está em análise.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:32
Prezado, Caio Vinícius Cazé Correia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Realizamos a análise do cadastro informado e, neste momento, não foi possível aprová-lo, pois o CNPJ apresentado não atende aos requisitos previstos em nossa política de cadastro.
Após a conclusão da análise, um de nossos agentes de relacionamento entrou em contato para esclarecer o motivo da não aprovação e orientar sobre quais CNAEs são necessários para que o cadastro possa ser reavaliado.
Assim que houver a atualização cadastral, teremos satisfação em realizar uma nova análise.
Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos e permanecemos à disposição por meio do nosso Canal de Relacionamento com o Cliente, pelo telefone (85) 4000-2926.
Atenciosamente,
Sou Energy
Setor de Experiência do Cliente.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:56
A empresa me respondeu rapidamente via WhatsApp esclarecendo meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10