Produto Faltando na Entrega - Cabos e Conectores - Falha na Comunicação com Vendedor
Respondida
Carapicuíba - SP
28/05/2026 às 10:35
ID: 249921969
Fiz uma compra na empresa citada no orçamento tava cabos e conectores quando chegou pra entrega veio faltando sendo que já tinha sido pago tentei contato com o vendedor e não tive sucesso pra resolver essa situação causando desconforto, atraso e prejuízo ao consumidor.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:50
Prezado, Rômero lucas
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos que essa situação impactou diretamente a sua jornada e pedimos desculpas pelos transtornos gerados.
Um de nossos agentes de relacionamento já está conduzindo as tratativas necessárias para entender todos os pontos, acionar as áreas envolvidas e garantir que a solução avance no caminho mais assertivo possível.
Refirmamos nosso compromisso em atuar com transparência, respeito e total responsabilidade até que tudo esteja devidamente concluído.
Assim que houver avanço na resolução do caso, retornaremos por aqui para seguir com os próximos passos. Sua manifestação será encerrada somente quando todo o processo estiver resolvido e plenamente alinhado ao que você precisa.
Sou Energy
Setor de Experiência do Cliente.