Recebimento de inversor com potência inferior à contratada em kit solar

Prezado, Francisco Fábio Cavalcante Carlos

Agradecemos por compartilhar o seu relato e entendemos a sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que a potência do sistema fotovoltaico e a potência do inversor representam características diferentes dentro do projeto.

O sistema adquirido possui 12 kWp, valor que corresponde à potência instalada dos módulos fotovoltaicos responsáveis pela captação da energia solar. Já o inversor de 10 kW é o equipamento responsável pela conversão dessa energia para utilização na instalação.

É importante destacar que o inversor encaminhado em garantia possui a mesma potência do equipamento originalmente adquirido junto à Sou Energy em 09/12/2021, mantendo as características técnicas previstas para o seu sistema fotovoltaico. Além disso, um de nossos agentes de relacionamento entrou em contato para compartilhar a composição completa do sistema adquirido e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos equipamentos que o integram.

Além disso, é uma prática amplamente utilizada no mercado que a potência dos módulos fotovoltaicos seja superior à potência nominal do inversor. Essa configuração faz parte do projeto elétrico e tem como objetivo otimizar o aproveitamento da geração de energia ao longo do dia, sem comprometer o desempenho esperado do sistema.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição por meio do nosso Canal de Relacionamento com o Cliente: (85) 4000-2926.

Atenciosamente,

Sou Energy
Setor de Experiência do Cliente.