Assessoria não entregue e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2025 às 12:29
ID: 220604557
Fiz a compra de assessoria em dezembro de 2024.
Não recebo o apoio prometido, demoram dias para responder os questionamentos que faço. O prazo para a chegada de certidão da Espanha já espirou. Agora por informação erronea dado por eles minha data expirou.
Não atendem mais ligações nem minhas reclamações.
Fizo pagamento em 5 vezes no cartão e agora já fiz totalmente pago.
Não recebi NF do serviço.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 08:30
A demora da emissão da certidão da Espanha não é de total responsabilidade de nossa empresa, e sim do registro civil (cartórios) da Espanha, nós intermediamos a solicitação, e muitas vezes a demora da expedição é por falha deles.
Foi explicado isso ao cliente e o processo transcorreu normalmente.
Atenciosamente
Juliana Martin