Sou Europeu

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2026 às 13:38

ID: 244177905

Eu e minha prima contratamos, em outubro/2024, a empresa "Sou Europeu", para obtenção de nossas cidadanias espanholas.
Tivemos muitas dificuldades com o atendimento feito pelas sócias, Juliana e Rachel: mal respondiam nossas dúvidas ou nos ignoravam completamente (contrariando termos do contrato, dizendo que daria suportes e orientações detalhadas, com atendimento online, telefone e e-mail).
Enviamos-lhes o que tínhamos (informações pessoais + registro de estrangeiro + certidão de óbito do nosso avô Espanhol), menos a certidão de nascimento dele, que ficou de ser buscada na Espanha, pela própria "Sou Europeu", serviço este, totalmente pago por nós, porém não houve o sucesso nos serviços, deixando-nos sem as justificativas devidas, firmadas no contrato
Vencido o prazo para a "Sou Europeu" apresentar a documentação junto ao Consulado (outubro/25), fizemos várias solicitações pelo grupo de Whatsapp (criado pela empresa) e por e-mail da empresa, que nos devolvessem os valores pagos.
Apesar de sabermos que visualizaram as mensagens pelo Whatsapp, as sociais da empresa permanecem caladas e omissas em nos devolver os valores recebidos, mesmo diante de um prazo bem razoável para solucionar a questão.
Acionamos o Procon SP e as sócias da empresa já sabem disso, mas o assunto não foi resolvido.
Nossas reclamações extrajudiciais são os últimos meios ainda amigáveis que temos para solucionar a questão.