Sou Europeu

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

27/07/2026 às 21:55

ID: 254986821

Contratei a assessoria Sou Europeu para me ajudar com o processo de cidadania espanhola da minha filha, de um ano. Um processo muito fácil, já que eu tenho a cidadania e toda a documentação estava pronta, eu só precisava de ajuda para reunir os documentos certos e marcar a cita no consulado.
Desde que efetuei o pagamento da assessoria o atendimento foi quase nulo. Passei semanas implorando, seja por e-mail ou WhatsApp, para que elas me mandassem os documentos necessários e as instruções de agendamento. Apenas quando ameacei romper o contrato e pedi o dinheiro de volta que comecei a receber as justificativas mais descabidas para o atraso e as promessas de que dariam atenção ao processo.
Pois bem, no final elas me mandaram a lista de documentos apenas DUAS HORAS antes da cita (ainda bem que a internet existe e eu já tinha buscado tudo por conta própria) e, o mais importante, os formulários que eu precisava levar preenchidos. E, para a surpresa de ninguém, as informações neles estavam ERRADAS, mesmo eu tendo mandado para elas toda a documentação com antecedência (erraram, por exemplo, a data de nascimento do meu marido dizendo que ele era de 1930 - queria muito conhecer um cara de 96 anos sendo pai de uma criança de um ano). Ainda bem que o funcionário do consulado ficou com pena e deixou passar os erros (esse foi apenas um deles).
Ao sair do consulado mandei uma mensagem para elas dizendo desses absurdos e, como era de se esperar, nenhuma resposta.
Não vou nem pedir o dinheiro de volta (vão alegar que cumpriram o contrato, mesmo que eu tenha, no final, feito praticamente tudo sozinha), mas faço questão de registrar aqui para que ninguém mais confie nessa empresa.