Cobrança indevida
Não resolvido
Planura - MG
24/06/2026 às 10:10
ID: 252221669
Infelizmente mais uma vez, venho aqui reclamar sobre está empresa. Ficam mandando mensagens sem parar, sendo que a dívida está paga. Eles não tem controle sobre o pagamento. São inconvenientes , e despreparados.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:06
Boa tarde Leandra,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos o transtorno causado,pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Já estamos verificando o ocorrido junto ao setor responsável para identificar a origem das mensagens e adotar as medidas necessárias para evitar novos acionamentos indevidos.
Equipe Soufácil
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 16:37
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente não tive sorte com vocês, acabei de receber outra cobrança de um celular, inclusive acabei me exaltando pelo tanto de incoveniencia
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:38
Sem preparo, inconvenientes . Não tem controle sobre os pagamentos e ficam mandando mensagem sem parar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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