Pedido que não chegou!!
Não resolvido
Blumenau - SC
08/06/2026 às 10:31
ID: 250770339
Realizei o pedido de um conjunto fitness e um short no dia 19/05/26 com prazo de entrega até 27/05/26. No dia 05/06/26, já com dias de atraso na entrega, entrei em contato com a loja por WhatsApp pedindo uma posição sobre meu pedido, momento em que fui informada de que a transportadora teve problemas com a embalagem (possível avaria) e por isso o pedido foi enviado de volta à loja. Solicitei então que a loja enviasse outros produtos, porém se recusam alegando que precisam aguardar o pedido original chegar até eles para avaliarem a situação (prazo de chegada até 15/06/26), o que não faz o menor sentido, visto que não tenho nada a ver com a logística de entrega da loja, não recebi o produto e como cliente não tenho que ficar aguardando a loja avaliar o que aconteceu com a transportadora, porém se recusam a enviar novos produtos. Pedi então o cancelamento imediato do pedido e processo de estorno e novamente se recusam alegando a mesma coisa - que precisam aguardar a chegada do pedido original!!! Novamente: o que eu tenho a ver com isso??? O pedido não chegou até mim, não estou pedindo troca ou devolução!!! Solicito o cancelamento IMEDIATO do meu pedido e estorno dos valores!!
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Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 19:00
Tive que pedir o cancelamento da compra diretamente no meu cartão de crédito visto que a loja exigiu que eu aguardasse eles receberem de volta um pedido que nunca chegou até mim para então analisar e iniciar processo de estorno o que é inaceitável. Novamente: eu não desisti da compra, eu sequer a recebi!! Péssimo atendimento pós-venda ao cliente. Não voltarei a comprar e não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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