Venda [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2022 às 16:54
ID: 143882679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa ultima sexta feira dia 20/05/22 efetuei a compra de 02 produtos vendidos pelo site SOU MAGAZINE e quando foi hoje dia 23/05/22 recebi 02 e-mails logo cedo por volta das 04:30 da manhã com códigos de rastreio dos produtos, e dizendo que se precisa se de alguma ajuda entrasse em contato com outra loja para resolver, loja TM EMPREENDIMENTOS, só ai vi que tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] pois efetuei a compra com uma loja de um CNPJ e se tivesse algum problema teria que resolver com outra loja e outro CNPJ, ou seja é [Editado pelo Reclame Aqui] e eu caí, e o pior todos os contatos disponíveis ninguém responde isso que é mais revoltante, mas vou correr atrás do meu prejuízo podem esperar. Não comprem dessas 02 lojas virtuais pois é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 17:08
Oi Paulo, tudo bem?
Imaginamos que possa ter havido algum engano no contato conosco, pois nossos canais de atendimentos estão *******% Ativos!
Caso precise de algo estaremos totalmente a disposição.
Att, Sou Magazine.
Réplica do consumidor
23/05/2022 às 17:13
Boa tarde,
Me desculpa mas deve estar havendo algum problema pois liguei para 02 números de celular que aparecem em sua pagina e enviei um e-mail mais cedo, e até agora não obtive resposta nenhuma, ai agora que expus vcs na internet responderam em menos de 5 minutos extranho isso vc não acha?
Réplica da empresa
23/05/2022 às 17:40
Olá Paulo!
Nossa atendente do canal de WhatsApp que entrou em contato com você, esclareceu as informações, que não recebemos ligações nestes números informados! Esperamos tudo tenha ficado esclarecido, e qualquer coisa é só entrar em contato com a gente, ok?
Tenha uma ótimo semana
Att, Sou Magazine.
Réplica do consumidor
24/05/2022 às 08:30
Ainda continua tudo do mesmo jeito, o código de rastreio continua dando como não existente, até porque quando foi gerado era 04:30 da manhã nenhuma unidade dos correios funciona uma hora dessa para despachar mercadorias, por isso continuo achando que isso é [Editado pelo Reclame Aqui], até que me provem o contrário vou martelar vcs.
Réplica da empresa
24/05/2022 às 08:50
Olá Paulo, boa tarde!
Assim como lhe foi informado nós enviamos diretamente de nossos fornecedores, e assim que o pedido chega em Curitiba o rastreamento ficará disponível nos correios. Pedimos pela sua paciência, nosso suporte de WhatsApp e E-mail esta disponível das 10h as 17h para te auxiliar com dúvidas ou problemas.
Att, Sou Magazine.
Consideração final do consumidor
29/07/2022 às 19:07
Péssimo pois nunca fui informado que os produtos viriam da china a informação que colocam que é a pronta entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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