Carro em mal estado de conservação

Prezado Roberto,

Lamentamos profundamente sua experiência com o veículo adquirido na Sou Mais Carro e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos perfeitamente sua frustração e o risco que a situação causou.

Confirmamos que, após sua reclamação e a constatação dos problemas apresentados no veículo, providenciamos a devolução integral do carro à nossa loja. Informamos também que o valor pago pelo veículo já foi totalmente restituído ao senhor.

Nosso objetivo é a total satisfação dos nossos clientes e lamentamos que a sua experiência inicial não tenha sido positiva. Estamos revisando nossos processos internos para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos seu contato e ficamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,

Caio
Responsável Sou Mais Carro

mentira o valor de entrada ******* nao foi restitudo fiquei no prejuizo ate agora devolvi o veiculo na loja mas nao devolveram monha entrada conversei co o vendeder quee enganou e com o gerente da loja que tambem nao quiz devolver a minha entrada de ******* trabalhei um 1 ano para ajuntar esse dinheiro

05/05/******* e nada da agencia de veiculos soul mais carro devolver o valor da entrada que é no valor de ******* mil e o valor da documentacáo e transferencia que tambem foram pagos

vou deixa aqui meu contato*******
aguardo retorno da agencia de veiculos

Tudo foi acordado.
Cliente devolveu e estava ciente da perda do valor.
Estava em contrato multa por devolução mais quebra do financiamento.

O capô saiu da loja fechado. Como abriu, não sabemos. Mesmo assim, você aceitou perder o valor, pois quem quis devolver o carrofoiosenhor.

fica a minha indignacao com loja vendedor gerente da lojanao foi acordado nada simplismente nao me devolveram os valores pagos eu comoncompredor cumpri com meus deveres que era pagar os valores devidos e a loja bao cumpriu com sua parte

fica a minha indignacao com loja vendedor gerente da lojanao foi acordado nada simplismente nao me devolveram os valores pagos eu comoncompredor cumpri com meus deveres que era pagar os valores devidos e a loja bao cumpriu com sua parte

Prezado(a) Roberto,

Lamentamos profundamente que você se sinta [Editado pelo Reclame Aqui] em relação ao valor da entrada de R$3.*******,00 após a devolução do veículo.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossos registros e a negociação realizada no ato da devolução do veículo, o senhor estava ciente e concordou que o valor do sinal não seria restituído. Entendemos que essa condição pode não ser ideal, mas ela foi devidamente comunicada e aceita no momento da formalização da devolução.

Portanto, causa-nos estranheza sua reclamação posterior, visto que o acordo foi firmado de livre e espontânea vontade no dia da devolução do veículo em nossa loja.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional sobre os termos acordados naquele momento.

Atenciosamente,

Caio
Responsável Sou Mais Carro

nao concordei com nada não assinei nenhum termo de que esvaabrindo mão da entrada simplismente nao me devolveram os valores e ficou por isso mesmo nao indico essa loja a ninguem isso que me fizeram foi um desrespeito e por esse motivo fica aqui minha reclamaçao perante essa loja