Mecânica do Carro péssima
Respondida
Mauá - SP
18/04/2025 às 13:03
ID: 215087327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto de 2024, fiz o financiamento de um Onix, com um mês de uso começou a apresentar problemas no motor, entrei em contato com a agência, pediram pra eu levar o carro que eles iriam resolver o problema, eles passavam o aparelho e zeraram a memória do carro, diziam que o problema foi resolvido, isso aconteceu por mais três vezes seguidas, até eu querer desistir da compra, porém como o carro foi financiado, não poderia devolver
Começou a aparecer diversos problemas e não me deram suporte, venceu as garantias e eles não cumpriram com o combinado nas negociação de compra
Precisei trocar coxim do motor que estava estourado, a embreagem que estava gasta, fazer a troca do vira_brequim, o motor do carro estava com muito barulho, mesmo assim o mecânico disse que o motor não está em boas condições.
Ou seja me venderam um carro condenado, com pneus abaixo de meia vida e com dezenas de problemas mecânicos.
Para completar o funileiro me informou que este carro foi batido, coisa que a concessionária não me informou.
Esta empresa não é confiável. Não recomendo!!!
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 10:48
Prezado LUIZ ALBERTORIQUENA SOUZA,
Como Sou Mais Carro, uma loja de carros, desconhecemos integralmente as reclamações feitas. Recebemos sua mensagem no Reclame Aqui e lamentamos profundamente sua experiência com o Onix adquirido em agosto de *******.
Gostaríamos de ressaltar que todos os veículos comercializados pela Sou Mais Carro passam por rigorosos laudos cautelares antes de serem disponibilizados para venda. Esse procedimento tem como objetivo justamente identificar e sanar quaisquer pendências ou irregularidades, garantindo a qualidade e a segurança dos nossos carros. Sendo assim, seria inconsistente com nossos procedimentos que um veículo aprovado em tais laudos apresentasse os problemas mecânicos e estruturais que você descreve.
Reafirmamos o compromisso da Sou Mais Carro com a transparência e a honestidade em todas as nossas negociações. Não compactuamos com a prática de vender veículos com vícios ocultos ou sem a devida revisão.
Gostaríamos de solicitar que entre em contato conosco o mais breve possível, fornecendo detalhes adicionais sobre a compra. Estamos à disposição para analisar seu caso, verificar nossos registros e buscar uma solução, caso haja alguma inconsistência que precise ser esclarecida.
Nosso objetivo na Sou Mais Carro é a satisfação dos nossos clientes e lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido tão negativa. Queremos a oportunidade de entender melhor o ocorrido.
Atenciosamente,
Caio
Sou Mais Carro
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