Plano anual cancelado indevidamente após renovação com desconto promocional
Não respondida
Salvador - BA
14/04/2026 às 08:40
ID: 245984667
Fiz a renovação do plano anual em Dezembro, onde o Marketing do clube fez uma Red And Black Friday SMV até o dia 13 de Dezembro de 2025, onde prometiam 25% de desconto na renovação antecipada, para aproveitar essa promoção, eu fiz a renovação na data limite que o clube estipulou, no dia 12 de Abril de 2026 me deparo com a situação de que meu plano foi cancelado devido a não renovação, sendo que esta foi feita em Dezembro, busquei explicações do atendimento e me pediram até 48h um retorno, entrei em contato hoje novamente com o atendimento do clube e não consigo respostas, tenho comprovantes tanto da chamada postada no Instagram, quanto do pagamento feito no cartão, aguardo um posicionamento dos responsáveis por este amadorismo e falta de respeito com quem honra seus compromissos em dias, evitei fazer a cobrança recorrente justamente para evitar transtornos.