Dificuldade para cancelar pedido e falta de atendimento na loja Pain Gaming
Respondida
Piraquara - PR
13/08/2026 às 12:29
ID: 256374723
Fiz uma compra no site da pain gaming, dia 05/08, e não tive mais nenhuma informação até hoje dia 13/08, o pedido ja deu duas vezes o status de ausente pelos correios e eu nem sabia que havia sido enviado. Pois bem, eu realmente não quero mais, de tantas vergonha que essa equipe vem passando, eu já havia solicitado o cancelamento no dia 10/08, via instagram e pelo email que eles falam para solicitar, no instagram foi vizualizado e nao obtive retorno, pessimo atendimento la, e no email eu também nao tive retorno. Eles informam no site que produtos entregues que foram personalizados nao fazem a devolução, e nesse caso, que eu nao tive nenhum atualização da loja e solicigei o cancelamento antes de ser enviado? Podem me falar que ja tinha sido a pesonalizacao e entao pq nao me notificaram? Vocês nao valorizam os torcedores! Quero o cancelamento e reembolso
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:41
Olá! Sentimos muito por toda a situação e, principalmente, pela falta de retorno em seus contatos anteriores. Entendemos a sua frustração e queremos resolver o caso da melhor forma possível.
Vamos entrar em contato com você para verificar os detalhes do pedido e seguir com os procedimentos corretos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.