Pedido sem atualização
Respondida
Fortaleza - CE
02/03/2026 às 12:45
ID: 242066595
Fiz o pedido do uniforme novo na pre-venda no dia 17 de janeiro e a previsão de entrega estava para o dia 02/03. Fiquei acompanhando no site o meu pedido para ver as atualizações e nada. Chegou hoje o dia 02/03 e o pedido não teve NENHUMA movimentação.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:04
Olá, Aline, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela frustração causada pela falta de atualização no seu pedido. Entendemos totalmente a sua expectativa em relação ao prazo informado na pré-venda.
Identificamos que houve um imprevisto pontual na operação, o que acabou impactando o andamento de alguns pedidos. No entanto, a tratativa do seu caso já foi realizada diretamente via WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos e passamos as informações atualizadas sobre o envio.
Seguimos à disposição por lá para qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e pelo apoio