Não recebi o produto e nem o reembolso

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Sete Lagoas - MG

21/09/2023 às 15:38

ID: 172505885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo site, mas a mercadoria foi taxada pela receita federal, entrei em contato com a Larissa da sou rosa e disse q eu não iria pagar a taxa e queria meu reembolso, a mesma disse q a empresa poderia pagar a taxa caso fosse abaixo de 30,00 mas foi taxado em 34,90 ela emitiu o boleto e não pagou a taxa eu disse q não iria pagar porque se não o produto ficaria muito caro pra mim, como ela emitiu o boleto não consigo recusar o produto no site dos correios, esperei a data de vencimento do boleto e agora a Larissa não responde minhas mensagens no zap. Só quero meu reembolso. Não posso ficar no prejuízo

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Resposta da empresa

29/09/2023 às 13:25

Boa Tarde, Aline!

Conforme tratativa realizada via Whatsapp, o reembolso do seu pedido foi solicitado junto a operadora do seu cartão de credito.

Atenciosamente;
Larrisa Ruiz
Equipe de Atendimento Sou Rosa