Impossibilidade de desinstalar aplicativo, contato e resolução de pendências financeiras
Em réplica
Itu - SP
30/06/2026 às 21:46
ID: 252754183
Não tenho mais acesso, não consigo falar com eles, não sei se estou devendo e não consigo desinstalar o aplicativo. Chat não funciona, telefone não funciona nada funciona
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:09
Olá, espero que esteja bem!
Gostaríamos de informar que sua solicitação está sendo tratada com a devida atenção pela nossa equipe. Estamos empenhados em analisar todas as informações para garantir a melhor solução possível.
Manteremos você atualizado durante o processo e entraremos em contato assim que houver um retorno concreto ou na conclusão do atendimento.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe SOUDI Reclame Aqui
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 14:25
Me mandaram um email, pedindo o IP do celular, respondi o email e nunca mais me responderam, agora apareceu uma atualização no Playstore e não atualiza o app e fica uma notificação aparecendo toda hora falando que o app não pode ser atualizado.. aí fica difícil em