Problemas com acesso ao app Soudi após pagamento de dívida e falha na comunicação
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
26/01/2026 às 12:44
ID: 238829813
NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA VIA APP SOUDI, FIZ O PAGAMENTO, E LOGO APÓS PERDI COMPLETAMENTE O ACESSO AO MESMO, NÃO RECONHECE MEU LOGIN DE FORMA ALGUMA, E VIA WHATSAPP, ME INFORMAM QUE MEU CARTÃO FOI BLOQUEADO E QUE ERA PARA EU ENTRAR EM CONTATO COM UM EMAIL, SENDO QUE O EMAIL ENDEREÇADO NEM SE QUER TRABALHA MAIS COM A SOUDI!
PRECISO DE UM RETORNO SOBRE A QUITAÇÃO OU CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO QUE EU FIZ PELO APLICATIVO
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 17:58
Olá, espero que esteja bem!
Agradecemos seu contato. Nossa equipe especializada do Reclame Aqui analisou o ocorrido e realizou o atendimento por meio do e-mail, solucionando a questão.
E-mail: [email protected]
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso, por isso me conta se consegui resolver a sua questão.
At.te
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 18:55
NÃO DERAM CONTINUIDADE NO ATENDIMENTO, E NÃO TIVE A MINHA DÚVIDA SANADA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1