Curso repetitivo e sem diferença, solicitação de reembolso negada após contato e envio de comprovantes

Prezada Luana,

Após análise detalhada dos prints anexados à sua reclamação, identificamos inconsistências relevantes que comprometem a validade das informações apresentadas.

No print da caixa de entrada, é possível observar que os e-mails seguem um padrão visual uniforme de fonte e organização. No entanto, o e-mail datado de 21/02 apresenta fonte diferente dos demais, destoando claramente do padrão do próprio aplicativo.

Além disso, esse mesmo e-mail não respeita a ordem cronológica da caixa de entrada, aparecendo fora da sequência lógica dos demais registros, o que não condiz com o funcionamento normal de plataformas de e-mail.

Esses dois pontos diferença de fonte e quebra da ordem cronológica indicam inconsistência no material apresentado.

Adicionalmente, reforçamos que:

Não há registro em nosso sistema de solicitação de reembolso dentro do prazo de 7 dias

O prazo legal foi encerrado considerando a data da compra (17/02/2026)

O canal correto para solicitação é a plataforma Kiwify, onde não houve abertura de solicitação no período

Diante disso, não é possível validar a solicitação com base nos documentos apresentados, tampouco conceder o reembolso fora das condições estabelecidas.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe SouDrop

Dia 17 foi o dia que realizei a compra e tinha o prazo de 7 dias , e não fui reembolsado. A empresa mente dizendo que não tem nenhum pedido de reembolso dentro do prazo para não fazer o cancelamento. É só ver tantas reclamações na internet desta empresa , eu que fui leiga de não ter pesquisado antes de entrar essa fria antes de dar mais de dois mil reais nesse galpão cheio de produtos que não são validados e que vivem tendo problemas nas plataformas de vendas . Sempre dão erro . Um concelho a quem foi mais esperto que eu: não comprem desta empresa. Não oferecem nada e quer arrancar dinheiro de gente que está tentando ganhar a vida nas plataformas de ecomerce

+1 vez venho aqui postar +1 problema na sua Drop. Tento entrar em contacto com o suporte sempre falam que vão me encaminhar para o sector responsável mas ninguém nunca entra em contacto comigo. Outra questão é que frequentemente meus anúncios são pausados no Mercado Livre. Ou seja além deles não reembolsarem dentro do prazo, que foi o que aconteceu comigo, a plataforma ainda não divulga devidamente na Shopee, e todos os meus anúncios frequentemente são pausados. E +1 vez peço que reembolso o meu valor já que a plataforma não funciona corretamente.