Não Envia os Pedidos
Em réplica
Ponta Grossa - PR
24/03/2025 às 10:06
ID: 212918351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 vendas na Amazon totalizando total de R$***** já faz 5 dias e os pedidos não foram enviados.
O suporte nao Responde e Agora os pedidos estão próximo a ser cancelado pela Amazon por não envio vou ficar com a conta afetada na Amazon provavelmente não vão devolver o dinheiro meu Dinheiro.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 08:38
Bom dia, Ademir!
Pedidos amazon geralmente tem que ser levados até o ponto, se for levado no ponto errado ele pode não ser aceito mesmo. Vou pedir para entrarem em contato com você.
Réplica da empresa
02/05/2025 às 10:16
Olá! Tudo bem?
Verificamos aqui que sua conta está vinculada ao plano gratuito da nossa plataforma. Nesse plano, os envios são limitados e o suporte é realizado exclusivamente por e-mail, conforme descrito nos termos de uso e na própria página de adesão.
Entendemos sua frustração e vamos verificar o que pode ter ocorrido com os pedidos mencionados. Para isso, pedimos que encaminhe os detalhes da sua solicitação para o e-mail de suporte informado no cadastro, pois é por lá que conseguimos acompanhar e resolver com mais agilidade os casos dos usuários do plano gratuito.
Estamos à disposição para ajudar no que for possível dentro das condições do seu plano.
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 11:16
Foi devolvido o valor em saldo na conta mas não consigo sacar só para comprar produtos.
Mas não consigo fazer compra porque a conta está como se estivesse bloqueada por falta de pagamento mas meu plano é gratuito