Sougás

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Curitiba - PR

05/09/2016 às 10:18

ID: 20742905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu aquecedor INOVA foi instalado pela SOUGAS há 2 anos. A partir de 1 ano de uso ele começou a apresentar problema para acionar a chama piloto, onde no display aparece Falha E1, geralmente nos dias frios. Sempre solicitei a assistencia técnica da empresa para verificar o problema, que sempre foi diagnosticado como causado pela pressão do gás do meu condomínio. Após regulagem da pressão, o aquecedor funciona bem por 3 meses e volta a ter o mesmo problema. Aí o tecnico informa pressão baixa e regula novamente a pressão. Nesta semana, o problema voltou a ocorrer em temperature ambiente normal. Estou bem decepcionado com o aquecedor, pois no meu bloco há outros aquecedores de outras marcas com tempo de uso parecido, que nunca apresentaram problemas. Tenho feito as manutenções preventivas conforme recomendado pelo fabricante, mas o aquecedor não fica mais que 3 meses sem apresentar problemas. Gostaria de uma solução definitiva por parte da assistencia, pois se o problema de fato fosse gás, eu teria outros vizinhos reclamando, o que não vem ocorrendo.