Sougás

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/08/2020 às 21:44

ID: 110954545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Novamente venho ate voces demonstrando minha insatisfação com o aquecedor Lorenzetti que comprei em sua loja.
Como voce deve ter no historico tenho tido problemas recorrentes com esse produto.
NO MINIMO umas 5 chamadas para consertar o mesmo ja no primeiro mes com menos de 10 dias (ou ate menos) ele apresentou o 1 problema comprei no final de abril e no dia 1 de maio ja apareceu o defeito
Voces ja solicitaram desde a troca de pilhas ate o sistema da valvula do gás.
Fiz tudo conforme voces solicitaram inclusive o aquecedor ficou em teste em sua bancada por uns 30 dias, e o backup funcionou sem problemas.
Voces ja trocaram a selenoide e o tecnico que acompanhou ai na sua empresa no teste de bancada apos a troca da selenoide falou que identificou uma válvula ou outra peça que com problema e nao era selenoide.
No dia que o tecnico foi insalar a selenoide teve problemas para fazer o aquecedor funcionar o que motivou voces a fazerem o teste de bancada por uns 30 dias.
Para minha surpresa o aquecedor LORENZETTI voltou a apresentar problema recorrente por no minimo 3 vezes nos ultimos 15 dias.
No meio do banho o aquecedor para de funcionar ontem isso ocorreu por duas vezes durante o banho.
Eu nao entendo como nao solucionam essa situação ja trocaram varias pecas e o problema continua.
ESSE AQUECEDOR NAO TEM QUALIDADE É NOVO MENOS DE 5 MESES E JA FOI TODO MEXIDO.
Tinha instalado um Komeco que em uns quinze anos deu menos problemas que esse da Lorenzetti em 5 meses!
So me resta dizer que assim nao da para ficar VOCES PRECISAM RESOLVER
Nao posso acreditar que a Lorenzetti produz produtos de péssima qualidade e NAO RESOLVE.
Mandei email para pos venda sem retorno mandei videos etc
Nao quero mais esse aquecedor.