PRODUTOS PRÓXIMO AO PRAZO DE VALIDADE
Não resolvido
São José dos Campos - SP
06/09/2024 às 11:54
ID: 196824121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no aplicativo, paguei mais caro para ter um produto com um prazo mais longo e me entregaram uma caixa de presunto com vencimento em 1 semana.
Entrei em contato com a Seara e o Vendedor Flávio disse que não irão fazer a troca e que era pra eu fazer uma promoção, sendo que paguei a opção mais cara para ter prazo de validade, o vendedor da Seara é péssimo e me diz que não pode fazer nada, então como isso é contra o código do consumidor venho pedir a solução do meu caso. CNPJ*************
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 18:12
Olá, Paulo
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, verificamos que ele está sendo conduzido pela Seara que seguirá com o processo.
Se ficou alguma dúvida, por favor, nos contate.
Atenciosamente
Souk
Réplica da empresa
13/09/2024 às 18:14
Olá, Paulo
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, verificamos que ele está sendo conduzido pela Seara que seguirá com o processo.
Se ficou alguma dúvida, por favor, nos contate.
Atenciosamente
Souk
Consideração final do consumidor
14/09/2024 às 12:08
Encerraram a reclamação sem a resolução do problema. A compra foi feita pelo aplicativo da SOUK já entrei em contato com a Seara conforme os atendentes da SOUK pediram e não foi resolvido minha situação e nem obtive uma resposta da Seara. Ambas empresas trabalham juntos para vender agora para resolver problemas de pós vendas ambas se retiram e não resolvem o caso será levado ao PROCON para alguém se responsabilizar já que eu comprei um produto e me entregaram de outra pessoa, péssimo pós venda da SOUK.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/09/2024 às 14:49
Olá Paulo, boa tarde,
Conforme nossas tratativas, foi realizado credito total referente ao produto reclamado em sua conta corrente fornecida por você.
O comprovante foi enviado para seu e-mail de cadastro na Souk e também para o telefone*******.
Caso tenha ficado alguma dúvida, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento,
Atenciosamente
Souk