Clínica tenta coagir cliente a retirar reclamação para agendar cortesia após falha na comunicação.

Prezada Shirlei,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Em respeito à transparência e à verdade, informamos que todos os atendimentos relacionados ao seu procedimento foram realizados com responsabilidade, cordialidade e total suporte por parte da nossa equipe. O agendamento da sua cortesia na Espaçolaser foi devidamente efetuado, e a aplicação do procedimento na Soul Body & Face incluindo o atendimento de Botox foi realizada com sucesso e com sua plena concordância e satisfação demonstrada no momento.

Temos registrados todos os atendimentos, incluindo as conversas por mensagem, onde nossa equipe esteve à disposição e respondeu prontamente a cada contato. Em momento algum houve omissão de assistência ou tentativa de coação pelo contrário, nossa postura sempre foi profissional e orientada ao bom atendimento.

Diante das alegações infundadas e distorcidas, informamos que os registros dessas conversas e interações já foram encaminhados ao nosso setor jurídico, que está analisando o caso para garantir que a reputação da empresa e dos profissionais envolvidos seja preservada, assim como os nossos direitos legais.

A Soul Body & Face é uma empresa séria, com compromisso com a ética, a segurança e o respeito ao consumidor. Seguiremos sempre à disposição para esclarecimentos através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Soul Body & Face
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