Decepção

Olá, Sra. Silvia Helena.

Recebemos sua manifestação com toda a atenção e respeito que prezamos dedicar a cada um de nossos clientes.

Entendemos a sua insatisfação e validamos sua percepção pessoal em relação aos resultados obtidos. No entanto, é importante esclarecer que os procedimentos estéticos realizados foram executados com base em protocolos rigorosos de segurança, por profissionais capacitados, dentro dos padrões técnicos estabelecidos.

Os resultados em procedimentos estéticos podem variar de acordo com fatores individuais, como estilo de vida, alimentação, metabolismo e manutenção dos cuidados recomendados. Todas essas informações foram previamente explicadas e formalmente aceitas por meio de termo de ciência assinado no momento da contratação o qual esclarece que a clínica garante a correta prestação dos serviços, mas que a satisfação final pode ser influenciada por aspectos externos à execução do procedimento em si.

Mesmo sem identificação de qualquer intercorrência técnica ou falha na entrega dos serviços, e em respeito à sua experiência como consumidora, realizamos em 29 de novembro de ******* uma sessão adicional de preenchimento glúteo (******* ml), sem custo algum, como forma de atenção e comprometimento com a sua satisfação.

Ressaltamos ainda que, após essa sessão adicional, houve quitação integral dos contratos por parte da cliente, demonstrando, até então, plena concordância com os serviços recebidos.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas que ainda possam subsistir, reafirmando nosso compromisso com a ética, a transparência e o bem-estar de nossos clientes.

Atenciosamente,
Soul Body&Face.

Muito conveniente a resposta da empresa. Já tinham respondido desta forma lavando as mãos para minha insatisfação. Ressalto que o documento que vcs alegam que aceitei a situação. como quitada, eu coloquei uma ressalva informando que estaria quitada SE eu tivesse satisfação. Por favor ane e o documento assinado por mim onde tem esta ressalva.

Espero que vcs parem de nigrigenciar a situação e resolva com urgência esta questão.

Que falta de consideração e compromisso com o cliente.
Que falta de ética festa empresa. Mostre para todos o termo de quitação assinado por mim e para outros clientes que está explicitado a minha concordância mediante retorno satisfatório. Mande uma cópia deste documento já que vcs se acham tão éticos.

Até quando vão enganar o consumidor

Prezada Silvia,

Lamentamos que continue insatisfeita, mesmo após todo o suporte prestado de forma clara, ética e documentada por nossa equipe.

Sobre o termo de quitação mencionado, reiteramos que o documento assinado por você não contém nenhuma ressalva quanto à sua concordância estar condicionada a retorno posterior. Caso possua uma versão diferente, estamos abertos a analisar.

Também destacamos que foram registradas reclamações duplicadas no Reclame Aqui, o que pode gerar ruído na comunicação e dificultar a condução da tratativa. Pedimos, por gentileza, que concentre sua manifestação em um único chamado para garantir agilidade e clareza no atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, com o mesmo compromisso e transparência que temos com todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Ana Beatriz,
Soul Body & Face.

Solicito cópia do documento o qual vocês me fizeram assinar no último procedimento e cópia das minhas fotos de antes e depois sem fotoshop ou modificações.

Solicito cópia do documento do último atendimento o qual me fizeram assinar e cópia do antes e depois das minhas fotos dos procedimentos sem fotoshop ou modificações. Estes documentos certificam minhas palavras

Quero cópia dos documentos assinados e fotos tiradas.