Insatisfação com procedimento estético e imposição de confidencialidade
Respondida
Taboão da Serra - SP
18/06/2025 às 12:30
ID: 219978113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um pacote na clinica no dia 22 de fevereiro de 2025, de glúteo prime , onde eu colocaria 300 ml de ativos para a melhora do meu glúteo.
No dia 26 de fevereiro fiz a sessão, depois de uma semana no retorno a clínica nao tinha obtido resultado nenhum, segundo eles o ativo foi absorvido pelo meu organismo.
A clinica então refez meu procedimento sem custo.
Porém mais uma uma vez o procedimento nao fez efeito nenhum.
Me fizeram assinar um papel de confidencialidade com multa, para que não viesse a reclamar do ocorrido, e nem expressar minha insatisfação com o procedimento.
Mas se tivesse dado certo a clinica usaria minhas imagens para divulgar o procedimento.
E eu tenho que me calar com a insatisfação do mesmo?
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 12:11
Prezada Rita,
Agradecemos pelo seu contato e respeitamos o seu direito de se manifestar. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos com total transparência.
A Soul Body Face é uma empresa séria, comprometida com a ética, o profissionalismo e a segurança de todos os seus clientes. No seu caso específico, todos os protocolos de atendimento foram seguidos corretamente, incluindo o suporte pós-procedimento e a reaplicação sem custo adicional, mesmo sem qualquer falha técnica comprovada.
Reforçamos que em nenhum momento nos negamos a prestar assistência. Ao contrário, nossa equipe ofereceu suporte, reavaliações e alternativas dentro dos critérios técnicos, conforme contrato e termos assinados.
Quanto ao termo mencionado, trata-se de um documento legal, que visa preservar a confidencialidade e o respeito mútuo entre ambas as partes, prática comum em atendimentos estéticos e devidamente explicada no momento da assinatura.
Diante das alegações infundadas e da exposição inadequada, informamos que nosso departamento jurídico já está ciente e tomando as devidas providências para garantir a proteção da imagem da empresa, de nossos profissionais e dos nossos direitos legais.
Continuamos à disposição para resolver qualquer questão de forma responsável, por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Ana Beatriz Gomes
CEO
Soul Body & Face.