Procedimento estético com quantidade de produto inferior à contratada
Respondida
Suzano - SP
29/07/2025 às 10:33
ID: 223230333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesClinica zero confiança!
Pela segunda vez fiz um procedimento de glúteo que o preparo do produto não foi feito na minha presença,como da 1 vez
Chegando na sala já estáva preparado.
E certeza que não foi a quantidade que eu paguei.. pq eu vi os fracos que foram utilizados e foram menos que da 1 vez..
Questionei com com a aplicadora,ela disse que foi a quantidade paga.
Questionei com a pessoa que fecha os pacotes.tbm disse que foi feito a quantidade q eu paguei..
Mas não concordo .pelo fato do tempo do procedimento e o produto já estava preparado quando cheguei na sala para realizar o procedimento.
É bem simples lei da vida acredite no que vc vê.nao no que estão falando.
Não recomendo essa Clinica!
Vc não sabe se vão cumprir com o produto que você comprou.
A dúvida é:
Pq não preparou o produto como da 1 vez na minha presença ?
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 12:15
Prezada Amanda,
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Lamentamos que você tenha se sentido insegura em relação ao procedimento, mas reforçamos que todo o protocolo foi seguido de forma correta e ética, conforme os padrões da Soul Body & Face. A quantidade do produto aplicada corresponde exatamente ao que foi contratado, e todas as informações foram devidamente confirmadas por nossa equipe, tanto pela profissional aplicadora quanto pela responsável pelo fechamento do pacote.
Sobre a preparação do produto fora da sala, esclarecemos que isso faz parte de um ******* que visa garantir agilidade, segurança e esterilidade no manuseio, realizado sempre por profissionais capacitados e dentro das normas sanitárias. Essa etapa pode variar conforme a rotina da clínica, sem interferir na qualidade ou na quantidade do material aplicado.
Entendemos sua percepção, mas não houve qualquer irregularidade ou falha no atendimento. Ao contrário, sua sessão foi conduzida com respeito, cuidado e dentro dos parâmetros técnicos estabelecidos para o procedimento contratado.
A Soul Body & Face é uma empresa séria, comprometida com a segurança, o profissionalismo e a satisfação dos nossos clientes. Seguiremos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Ana Beatriz Gomes,
CEO
Soul Body & Face -*******.