Procedimento estético mal realizado causa nódulos e inchaço no rosto, sem emissão de nota fiscal.
Respondida
São Paulo - SP
23/08/2025 às 17:38
ID: 225223353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 27 de junho de 2025, contratei com a soul womans do shopping campo limpo o procedimento de fio de pdo e botox. A biomédica fez os procedimentos e criou nódulos no meu rosto. Reclamei e pedi para reavaliar pq não estava correto. Me deixaram de uma forma constrangedora colocando sempre uma consultora junto se eu fosse entrar pq não poderia ficar só. Depois disso mandei msg e a gerente me ligou informando que a culpa era minha q eu mexi mais q ia pedir para a biomédica refazer. Fui novamente na clínica a biomédica aplicou somente do lado esquerdo ácido hialurônico e cortou os fios deixando no rosto solto. Depois de uma semana fui novamente lá a gerente mandou ela colocar mais ácido hiarionico e colocar mais dois fios. Ficou com a Buchecha cheias de nódulos e inchada. E para finalizar me enrolaram e nem a nota fiscal do procedimento me entregaram
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 12:00
Prezada Renata,
Lamentamos profundamente pela situação descrita e compreendemos sua frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a empresa mencionada na sua reclamação, Soul Womans do Shopping Campo Limpo, não possui qualquer vínculo societário, contratual ou operacional conosco.
Não realizamos procedimentos estéticos nessa unidade, tampouco contamos com profissionais ou representantes atuando em nome daquela empresa. Sendo assim, não temos qualquer responsabilidade sobre os atendimentos ou consequências decorrentes dos serviços prestados pela clínica citada.
Aproveitamos para reforçar que a Soul Body & Face preza por um padrão elevado de qualidade, ética e excelência no atendimento, com profissionais qualificados e comprometidos com a segurança e a satisfação de nossos clientes. Infelizmente, concorrentes que utilizam nomes semelhantes não oferecem o mesmo nível de serviço e cuidado, o que pode gerar confusões como essa.
Orientamos que, para a devida apuração e solução do problema, a senhora entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo procedimento ou, se necessário, registre a ocorrência junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ana Beatriz Gomes
CEO Soul BODY & FACE.