Cobrança indevida após cancelamento e perfil com foto de outra pessoa.
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 19:08
ID: 247808889
Fiz uma compra em ***** de uma assinatura anual, e meses depois fiz o cancelamento. Para minha surpresa, ***** revisando dados do meu cartão, estão me cobrando até *****.
Ao logar no meu perfil em busca do campo de cancelamento, vejo a foto de uma outra pessoa que nunca vi na vida no ícone de foto.
Quero que parem de me cobrar e estornem os valores indevidos
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:41
Olá, Renata! Identificamos que sua solicitação já foi tratada pelo nosso atendimento. Caso precise de algo mais, seguimos à disposição.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 12:26
A empresa entrou em contato comigo e rapidamente fez o estorno sem complicação.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10