Cobranças indevidas

Question

Comprei um curso na Soul Code academy há aproximadamente 2 anos, a assinatura era de apenas um ano. Porém continuo recebendo cobranças recorrentes da empresa em meu e-mail, referentes a serviços que não contratei deliberadamente. Já tentei contato pelo chat ao vivo e e-mail *******, porém não obtive resposta. Além disso não consegui encontrar no site nenhuma opção para cancelar as assinaturas e cobranças automáticas. Gostaria de cancelar minhas assinaturas e retirar meu vínculo com a plataforma, além disso gostaria de revisar minhas informações de pagamento, para que eu possa cancelar caso seja necessário.

Accepted Answer

Prezado Gabriel,

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela dificuldade em contatar nosso suporte. Essa falha não está alinhada com nosso padrão de atendimento, e reconhecemos a importância de uma resposta rápida e eficiente.

É importante destacar que a renovação automática está prevista em nosso contrato de prestação de serviços. No entanto, atendendo sua solicitação de cancelamento, procedemos com o mesmo.

Esperamos que essa solução esteja alinhas com suas expectativas. Se precisar de assistência futura ou tiver outras questões, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe SoulCode Academy

Cobranças indevidas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor