Dificuldade de acesso ao curso e falta de suporte da SoulCode
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2025 às 12:20
ID: 226752795
Eu compei um curso ontem com a SoulCode, e eles me mandaram um link por e-mail para o meu acesso ao curso, só que não consigo entrar pelo link e senha que me mandaram. Então reclamei por e-mail e pediram para alterar a senha, fiz isso, só que mesmo assim deu erro novamente e não consegui acesso.
Quando coloco meus dados de login e senha aparece a mensagem de credenciais inválidas. Reclamei novamente por varios canais, e-mail, Whatsapp e Chat na pagina deles, e até agora não recebi nenhum retorno. Acho que esta empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui], será que eu cai num [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 15:37
Olá, Marco!
Conforme nosso contato, identificamos que uma instabilidade momentânea no sistema ocasionou a dificuldade de acesso à sua conta. O problema já foi solucionado e o acesso restabelecido por meio do envio de uma senha provisória.
A SoulCode é uma empresa comprometida com a experiência de seus alunos e seguimos à disposição em todos os nossos canais de atendimento para oferecer o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe SoulCode
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 17:59
Depois que fiz a reclamação no Reclame aqui, a resposta e solução do problema foram satisfatórias e num tempo adequado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9