Renovação não autorizada

Prezado Renato,

É importante destacar que a renovação automática está prevista em nosso contrato de prestação de serviços. No entanto, atendendo sua solicitação de cancelamento, procedemos com o mesmo.

Esperamos que essa solução esteja alinhas com suas expectativas. Se precisar de assistência futura ou tiver outras questões, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe SoulCode Academy

Eu fiz a assinatura para parcelar o curso no cartão de credito em 12 meses, e ainda segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que a renovação automática de contratos é ilegal e abusiva quando uma das partes não está ciente de que, caso não manifeste o desejo de interrupção do vínculo, o renovo será automático. Isto significa que é indispensável que, antes da renovação, haja uma confirmação por parte do consumidor sobre a sua intenção de renovar o contrato.
Se o cliente não autorizar, a empresa não deve renovar. Se a sua assinatura for renovada automaticamente sem o seu consentimento, deve primeiramente entrar em contato com a empresa solicitando o cancelamento efetivo da assinatura e pedir o estorno dos valores cobrados.
O silêncio não pode ser compreendido como concordância. As cláusulas prevendo a renovação automática podem ser consideradas nulas de pleno direito, nos termos do artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor.
No entanto, venho solicitar o estorno de todo o valor cobrado, sem meu consentimento.

Renato,

Gostaríamos de esclarecer que levamos muito a sério a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em cumprir todas as disposições do Código de Defesa do Consumidor. Portanto, já realizamos o cancelamento da assinatura e efetuaremos o estorno dos valores cobrados.

Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou solicitação.

Atenciosamente,

Equipe SoulCode

O ESTORNO que vocês fizeram foi de um valor de R$ 39,90. O valor solicitado foi de todo os valores debitado desde a primeira renovação. conforme o CDC. Favor enviar a planilha com todos os estornos efetuados.
Desde o inicio do curso, no qual em nenhum momento foi acessado por mim.

Renato,

Conforme solicitado, enviamos no seu e-mail todas as faturas relacionadas, incluindo os valores que foram reembolsados e cancelados. Verifique o e-mail para conferir o detalhamento completo dos estornos efetuados.

Se ainda tiver qualquer dúvida, nos permanecemos a disposição.

Atenciosamente,

Equipe SoulCode