kit capilar babasoul

Olá Mariele,
Lamentamos o desconforto relatado.
Nossos produtos são desenvolvidos seguindo padrões de qualidade e segurança, porém sensibilidades individuais podem ocorrer.
Sua manifestação foi registrada para acompanhamento interno.

Atenciosamente,
Equipe Soul Cosméticos

Olá Mariele,
Ao realizarmos uma nova revisão de nossas manifestações, identificamos que esta reclamação foi registrada em período anterior. Na ocasião, a empresa não possuía acesso à plataforma Reclame AQUI e, por esse motivo, a manifestação permaneceu sem retorno por meio deste canal.

Atualmente, passamos a acompanhar a plataforma de forma sistemática, buscando assegurar que todas as manifestações recebidas sejam devidamente avaliadas e respondidas.

Considerando o tempo transcorrido desde o registro desta reclamação, não dispomos atualmente de informações, amostras ou demais elementos que possibilitem uma apuração técnica específica do caso relatado naquela ocasião.

Reforçamos que a empresa possui procedimentos estabelecidos para o controle da qualidade de seus produtos e para o tratamento das manifestações de consumidores, utilizando essas informações como parte do processo de melhoria contínua.

Caso a situação ainda esteja ocorrendo ou tenha ocorrido novamente com algum produto adquirido recentemente, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para receber as informações necessárias e prestar o devido atendimento.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos produtos e processos.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos ou para auxiliar em uma nova ocorrência, caso ainda esteja relacionada a algum produto adquirido recentemente.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos processos.